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POLITICA DI RESI E RIMBORSI

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Leggi attentamente la nostra politica di resi per assicurarti di comprendere le condizioni e le procedure.

Condizioni per i Resi

Accettiamo resi dei prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:

I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di ricezione del bene.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati e con il loro tag originale.

I prodotti non devono essere danneggiati.

Tutti gli articoli, ove tecnicamente possibile, saranno provvisti della Entrupy Finger Print, nello specifico:

Registrazione del prodotto pre-vendita: prima o durante la vendita, scansiona semplicemente l’articolo utilizzando il dispositivo di Entrupy. In circa 3-5 secondi, quell’articolo viene registrato per sempre nel database cloud di Entrupy.
Verifica del reso post-vendita: se il cliente tenta di restituire un prodotto, basta semplicemente scansionare nuovamente l’articolo. Gli algoritmi di Entrupy confrontano l’articolo che hai in mano con l’immagine dell’impronta digitale registrata. Se il prodotto è lo stesso, l’impronta digitale corrisponderà. Se non è lo stesso articolo, allora non corrisponderà.

Prodotti Non Restituibili

Non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:

Prodotti aperti o utilizzati.
Prodotti in promozione o in saldo, a meno che non siano difettosi.

Procedura di Reso

Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:

Contattaci all’indirizzo email info@robertavintagelab.com o chiama il nostro servizio clienti al 349.7215045

Fornisci il numero dell’ordine e il motivo del reso.

Riceverai un’email con le istruzioni per il reso e un’etichetta di spedizione prepagata.

Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo la confezione originale e l’etichetta di spedizione prepagata.

Spedisci il pacco utilizzando il corriere indicato.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal rimborso, a meno che il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso, errato).

Contatti

Per ulteriori informazioni o domande sulla nostra politica di resi, contattaci:

Email: info@robertavintagelab.com

Telefono: +39 349 7215045